Diagnóstico Preliminar
Metodológicamente antes de abordar cualquier cliente, Excellentia Consultores realiza un Diagnóstico Preliminar de la organización para conocer diferentes aspectos de la misma. El diagnóstico se realiza mediante entrevistas a personas de diferentes áreas y niveles de la organización, y como resultado se elabora un informe de situación y recomendaciones de pasos a seguir.
El informe de diagnóstico incluye el análisis de los principales procesos de la organización, indicadores de gestión, satisfacción de clientes internos y externos, relevamiento de sistemas informáticos, aproximación a la cultura organizacional, identificación de personas claves y estructura organizacional e identificación de oportunidades de mejora.
Los resultados del diagnóstico son presentados a la Dirección, sustentando cada una de las recomendaciones y definiendo en conjunto cuáles de ellas serán implementadas en primera instancia en un proyecto.