Nueve atributos de la excelencia en las organizaciones

10 de abril, 2013
Tom Peters   El manejo de la ambigüedad y la paradoja. El caos es la regla en las empresas, no la excepción. El clima empresarial es siempre incierto y ambiguo. El enfoque numérico y racional no siempre surte efecto porque vivimos en una época irracional. Predisposición para la acción. Hágalo, inténtelo, resuélvalo. Lo importante es intentar algo,…

Innovar, más fácil decir que hacer. Entrevista a Guy Kawasaki

10 de abril, 2013
Peter Drucker decía que toda la razón de ser de una empresa es innovar y hacer marketing. Muchas empresas hay que son consideradas excelentes en marketing, pero pocas se les llamaría líderes en innovación; como lo ha sido indiscutiblemente Apple,cuyo anterior “Chief Evangelist”, Guy Kawasaki, estuvo recientemente en México invitado por el IBM Industry Day, en…

5 Acuerdos Toltecas

7 de abril, 2013
Miguel Ruiz, el autor de los Cuatro Acuerdos Toltecas y su hijo, José Ruiz, dieron un paso más publicando, El Quinto Acuerdo.   Primer Acuerdo Tolteca: Honra Tus Palabras. Re-accionamos emocionalmente, sin control inteligente y cuando alguien nos contraría con su opinión, creemos que nos está atacando a nosotros, específicamente. Segundo Acuerdo Tolteca: No Te…

Si sos uno más, sos uno menos

3 de abril, 2013
En lo que se refiere a pautas de calidad, asistimos a una tremenda convergencia mundial.   Pero, a su vez, ¿qué produce la tendencia generalizada hacia las mismas pautas? La “commoditización” de los productos. O sea, el resultado es que todo el mundo, porque cada vez se suman a esta dinámica más empresas, da periódicamente…

Leer, escribir, emprender

25 de marzo, 2013
Siempre imaginé que el Paraíso sería algún tipo de biblioteca”, dijo una vez Jorge Luis Borges.   Esa frase siempre me viene a la mente cada vez que ingreso a una librería cualquiera y veo frente a mi esa inmensa cantidad de libros ahí, solitos, esperando a ser leídos. Acto seguido me entra una sensación…

Tipología de cuatro actitudes frente al cambio organizacional

23 de marzo, 2013
“Cuando ya no somos capaces de cambiar una situación, nos encontramos ante el desafío de cambiarnos a nosotros mismos.”   Los expertos en Organización dicen que frente al cambio (ellos hablan de cambios en una organización pero sírvase usted mismo) hay cuatro actitudes que gravitan en torno a lo que sabemos y podemos hacer (llamémosle…

PyME, tomar acción para hacer historia o no hacer nada y ser historia.

14 de marzo, 2013
Una cuestión de actitud!!   Siempre recuerdo mi primera reunión con el Sr. Eduardo Ruedas, dueño y fundador de Ruedas S.A. una empresa mediana dedicada al negocio de la reconstrucción de neumáticos. El encuentro fue propiciado por su hijo, Roberto, quien había sido mi alumno y permanentemente me comentaba que solía hablar y discutir los…

No es tu suerte, son tus creencias

5 de marzo, 2013
Estoy convencido de la existencia de la suerte. ¿Cómo no iba a ser así?   He nacido en un país del “primer mundo”, en el seno de una familia “normal” que me ha proporcionado todo lo necesario para crecer y desarrollarme como persona. No nací con defectos congénitos ni padezco enfermedades raras. Tampoco me he…

7 Inversiones que todo emprendedor debería hacer

4 de marzo, 2013
Iniciar un negocio generalmente involucra muchas decisiones de inversión.   Como un gran barco trasatlántico, desde el momento de la apertura y a través de todas las etapas de crecimiento, constantemente se necesita revisar y mantener el rumbo. Y para ello, hoy te comparto al menos 7 inversiones fundamentales que todo emprendedor debería hacer para llevar…

Las ocho reglas de liderazgo de Mandela

4 de marzo, 2013
Richard Stengel, (ex) Director de la revista TIME, es un gran conocedor de Nelson Mandela.   En 1994 pasó casi todos los días durante casi dos años con él en Sudáfrica para escribir su biografía. Y un gran admirador, hasta el punto de considerarle el mayor santo laico de la historia y de dar a…

Palabra de Gary Hamel

18 de febrero, 2013
Gary Hamel, como hemos comentado en Sintetia, está revolucionando el mundo del Management.   Coloca los valores, las personas, la humanidad de las organizaciones en el centro de todo. Pero Gary Hamel es, ante todo, un profesor.Y en el libro “Lo que ahora importa” aporta un pasaje que me gustaría rescatar para los lectores de Sintetia que…

¿Qué hacer ante una queja?

4 de febrero, 2013
Cuando el cliente acude con una queja o reclamo, básicamente, subyace la siguiente idea: “me prometieron algo, confié en ustedes   y me fallaron. ¿Qué piensan hacer para retenerme?” La mayoría de los clientes insatisfechos (salvo en situaciones de monopolio o de altas barreras de salida) no se quejan. O lo hacen a su manera;…

Un líder creativo es alguien que abre caminos

29 de enero, 2013
En creatividad, abrir caminos significa hacer nuevas preguntas.   Porque la creatividad es, entre otras cosas, transformar problemas en preguntas. En lugar de quejarnos porque tenemos pocos clientes, nos preguntamos: –          ¿Cómo hacemos para atraer nuevos clientes? –          O bien: ¿De qué maneras podemos recuperar clientes perdidos? –          O también: ¿Cómo hacemos para mejorar al máximo el vínculo con nuestros clientes actuales? –          O, si…

10 causas por las que no consigues tus metas

25 de enero, 2013
Todos el mundo tiene Metas y a todo el mundo le gustaría conseguir aquellas Metas   que se propone y que tienen que ver a grandes trazos con 3 ámbitos en torno a lo que le gustaría a una persona:   – SER. – HACER. – TENER. Pero la cuestión relevante hoy es: ¿Por qué…